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よくある質問

よくある質問まとめ:購入と開通、デバイス設定、誤ブロック対応、プライバシーとデータ、セキュリティコンプライアンスモジュール。使用中のよくある問題を素早く特定し、解決します。

NullPrivate をご選択いただき、ありがとうございます!私たちは常に最良のサービスを提供できるよう努めています:

  • ご利用のご感想やご提案をお気軽にお寄せください
  • プライバシー保護を最優先に取り組んでいます
  • 登録不要、電話番号やメールアドレスを収集しません
  • いかなる形でのマーケティングによるご迷惑もいたしません

ヘルプが必要な場合

WeChat で連絡 private6688
または メールを送信 service1@nullprivate.com
ご質問・問題を詳しく教えてください。できるだけ早くご返信いたします。

1 - 購入・利用方法

購入・利用ガイド:プラン選択、支払い完了、専用暗号化 DNS(DoT/DoH)の開通、および各プラットフォームでの簡単な設定手順。

購入と利用

購入と利用デモ

2 - iOSデバイスでのDNS設定の復元

本記事では、iOSデバイスでDNS設定を復元する方法を紹介します

iOSデバイスで誤ったブロックの問題が発生した場合、以下の2つの方法で元のDNS設定を復元できます。

方法1:DNS暗号化を一時的に無効化する

この方法は、DNS設定が原因かどうかを一時的にテストする場合に適しています:

  1. 設定アプリを開く
  2. 一般 > VPNとデバイス管理に進む
  3. 制限とプロキシセクションでDNSオプションを見つける
  4. 自動を選択すると、システムのデフォルト設定が一時的に復元されます

方法2:設定を完全に削除する

DNS暗号化設定を完全に削除する場合:

  1. 設定アプリを開く
  2. 一般 > VPNとデバイス管理に進む
  3. 構成プロファイルの下にあるpublic.adguardprivate.com DoTを見つける
  4. プロファイルを削除をタップし、確認する

NullPrivateを永久に使用しないことにした場合、それは私たちのサービスが不快な体験をさせたことになります。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
パブリックサービスは一般的なブロックルールを使用していますが、人的リソースの限界により、すべてのアプリのブロック漏れや誤ブロックを把握することはできません。
個別のニーズに合わせてルールをカスタマイズしたい場合は、プライベートサービスの購入をご検討ください。プライベートサービスは非常に高いコストパフォーマンスで専用のサービスを提供し、さまざまなニーズに対応します。

設定デモ

3 - 誤検知の対処方法

本ガイドでは、誤検知をどう対処するかを説明します。一時的な保護無効化、サービスのホワイトリスト追加、一時的なサービス停止などの方法を含みます。

一部のユーザーにとっては必要な通常サービスと見なされる一方で、他のユーザーにとっては個人情報収集や広告と見なされるサービスがあります。たとえば、WeChat や Alipay 内には、サービスと広告が混在する少数のミニプログラムがあり、正常に動作しない場合があります。また、駐車場や自動販売機などの決済遷移も正常に動作しないことがあります。

ブロックルールが厳しく設定されていると、これらのサービスがブロックされ、サービスの異常動作を引き起こすことがあります。

一時的に保護を無効化する

緊急かつ一時的な解決策が必要な場合は、保護を無効化することで対処できます。通常、10 秒以内で通信が許可されます。

一時的に保護を無効化する

サービスをホワイトリストに追加する

長期利用するサービスの場合は、サービスをホワイトリストに追加して、再びブロックされないようにすることができます。通常、10 秒以内で通信が許可されます。

サービスをホワイトリストに追加する

設定を一時的に停止する

パブリックサービス利用者は、サービスを一時的に停止することで対処できます。通常、60 秒以内で通信が許可されます。

設定を一時的に停止する

4 - アフターサービスガイド

「宁屏」のサポート方法について、技術相談やトラブルシューティングなどのサービス内容をご確認ください。

サービスの特徴

当社は登録不要設計を採用し、ユーザーのプライバシーを保護します:

  • アカウント登録不要
  • 個人情報を収集しない
  • 支払い完了後にサービス証明を取得
  • 完全匿名のサービス体験

サービス内容

  1. 技術サポート

    • インストール・設定ガイド
    • トラブルシューティング支援
    • 機能利用に関するご相談
  2. サービス保証

    • 7×24時間の障害対応
    • サービス稼働率の保証
    • ルールのアップデート・メンテナンス

お問い合わせ

WeChatサポート

  • WeChat ID:private6688
  • 受付時間:平日 9:00-18:00
  • 応答時間:通常2時間以内

メールサポート

  • メール:service1@nullprivate.com
  • 件名:「AdGuardサービス」とご明記ください
  • 応答時間:1営業日以内

サービス証明

購入後、以下をお受け取りいただけます:

  • 管理画面へのアクセスリンク
  • 専用のユーザー名とパスワード
  • 設定ガイドドキュメント

プライバシー保護

私たちはユーザーのプライバシーを重視しています:

5 - ミニプログラムにアクセスできない

本記事ではミニプログラム利用時にアクセスできない問題が発生した場合の対処法を3つ紹介します:保護を一時的に無効にする、サービスをホワイトリストに追加する、設定を一時的に停止する。

ブロックルールが厳しく設定されている場合、一部の正常なサービスがブロックされ、サービスが正常に動作しなくなることがあります。

保護を一時的に無効にする

緊急かつ一時的な対処法が必要な場合は、保護を無効にすることで解決できます。通常10秒以内で通信が許可されます。

保護を一時的に無効にする

サービスをホワイトリストに追加する

長期間使用するサービスの場合は、サービスをホワイトリストに追加して再度ブロックされないようにできます。通常10秒以内で通信が許可されます。

サービスをホワイトリストに追加する

設定を一時的に停止する

パブリックサービスユーザーの場合は、サービスを一時的に停止することで解決できます。通常60秒以内で通信が許可されます。

設定を一時的に停止する

6 - 一部のウェブサイトへのアクセスが遅い

NullPrivate DNS を使用する際に一部のウェブサイトへのアクセスが遅くなる原因と解決策。主に ECS(Extended Client Subnet)機能のサポートに関する問題

一部の動画サイトへのアクセスが遅い

NullPrivate を使用中に特定のウェブサイトへのアクセスが遅くなる場合、以下の原因が考えられます。

ECS サポート:

NullPrivate の無料版は ECS(Extended Client Subnet)機能をサポートしていません。ECS は DNS プロトコルの拡張機能で、DNS サーバーがクライアントのネットワーク位置に基づいてより正確な DNS 応答を提供できるようにします。多くの CDN(コンテンツ配信ネットワーク)は ECS を使用して、ユーザーを最寄りのサーバーに誘導し、速度を向上させています。無料版のサーバーは上海と杭州にあります。

影響:

  • 速度低下: ECS がない場合、NullPrivate は最適な CDN サーバーに誘導できないため、速度が低下する可能性があります。
  • 地理的位置の不正確さ: 物理的に遠いサーバーに誘導されることで、レイテンシが増加する可能性があります。

解決策:

  • 有料版へのアップグレード: NullPrivate の有料版は ECS 機能をサポートしており、この問題を解決し速度を向上させます。
  • 他の DNS サーバーの使用: ECS をサポートする他の DNS サーバーを試すこともできます。