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よくある質問

よくある質問まとめ：購入と開通、デバイス設定、誤ブロック対応、プライバシーとデータ、セキュリティコンプライアンスモジュール。使用中のよくある問題を素早く特定し、解決します。

NullPrivate をご選択いただき、ありがとうございます！私たちは常に最良のサービスを提供できるよう努めています：

  • ご利用のご感想やご提案をお気軽にお寄せください
  • プライバシー保護を最優先に取り組んでいます
  • 登録不要、電話番号やメールアドレスを収集しません
  • いかなる形でのマーケティングによるご迷惑もいたしません

ヘルプが必要な場合

WeChatで連絡 private6688
または メールを送信 [email protected]
問題を詳しく説明してください。できるだけ早く返信します。

1 - 購入と使用方法

購入と利用ガイド：プラン選択、支払い完了、専用暗号化DNS（DoT/DoH）の有効化、各プラットフォームでのクイック設定手順。

購入と利用

購入と利用デモ

2 - iOSデバイスの設定復元

本記事ではiOSデバイスでDNS設定を復元する方法を説明します

iOSデバイスで誤検知の問題が発生した場合、以下の2つの方法で元のDNS設定を復元できます。

方法1：DNS暗号化を一時的に無効化

この方法はDNS設定が原因かどうかを一時的にテストする場合に適しています：

  1. 設定アプリを開く
  2. 一般 > VPNとデバイス管理に移動
  3. アクセス制限とプロキシセクションでDNSオプションを探す
  4. 自動を選択すると一時的にシステムデフォルト設定に復元されます

方法2：設定を完全に削除

DNS暗号化設定を完全に削除する場合：

  1. 設定アプリを開く
  2. 一般 > VPNとデバイス管理に移動
  3. 構成プロファイルでpublic.adguardprivate.com DoTを探す
  4. プロファイルを削除をクリックして確認

NullPrivateを永久に使用しないと決めた場合、それは私たちのサービスが不快な体験をもたらしたことを意味します。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
パブリックサービスでは一般的なブロックルールを使用していますが、人的リソースの制限により、すべてのアプリの検知漏れや誤検知を把握することはできません。
個別のニーズに合わせてルールをカスタマイズしたい場合は、プライベートサービスの購入をご検討ください。プライベートサービスは非常にコストパフォーマンスが高く、様々なニーズに対応する専用サービスを提供しています。

設定デモンストレーション

3 - 誤検出の対処方法

本ガイドでは、誤検出の問題を処理する方法について説明します。一時的な保護の無効化、サービスのホワイトリストへの追加、サービスの一時停止方法を含みます。

一部のサービスは、多くのユーザーにとって必要な通常のサービスと認識される一方で、個人情報収集や広告と見なされる場合があります。例えば、WeChatやAlipay内には、サービスと広告が混在した少数のミニプログラムが正常に動作しない場合や、駐車場や自動販売機などの支払いページへのリダイレクトが正常に機能しないことがあります。

設定したブロックルールが厳格すぎる場合、これらのサービスがブロックされ、サービスの異常動作を引き起こす可能性があります。

一時的な保護の無効化

緊急かつ一時的な解決策が必要な場合は、保護を一時的に無効化することで対処できます。通常10秒以内に許可が有効になります。

一時的な保護の無効化

サービスをホワイトリストに追加

長期間使用するサービスの場合は、サービスをホワイトリストに追加することで、再度ブロックされるのを防げます。通常10秒以内に許可が有効になります。

サービスをホワイトリストに追加

設定の一時停止

公共サービスのユーザーは、サービスの一時停止で問題を解決できます。通常60秒以内に許可が有効になります。

設定の一時停止

4 - アフターサービスガイド

「宁屏」のサポート方法について、技術相談やトラブルシューティングなどのサービス内容をご確認ください。

サービスの特徴

当社は登録不要設計を採用し、ユーザーのプライバシーを保護します：

  • アカウント登録不要
  • 個人情報を収集しない
  • 支払い完了後にサービス証明を取得
  • 完全匿名のサービス体験

サービス内容

  1. 技術サポート

    • インストール・設定ガイド
    • トラブルシューティング支援
    • 機能利用に関するご相談

  2. サービス保証

    • 7×24時間の障害対応
    • サービス稼働率の保証
    • ルールのアップデート・メンテナンス

お問い合わせ

WeChatサポート

  • WeChat ID：private6688
  • 受付時間：平日 9:00-18:00
  • 応答時間：通常2時間以内

メールサポート

  • メール：[email protected]
  • 件名：「AdGuardサービス」とご明記ください
  • 応答時間：1営業日以内

サービス証明

購入後、以下をお受け取りいただけます：

  • 管理画面へのアクセスリンク
  • 専用のユーザー名とパスワード
  • 設定ガイドドキュメント

プライバシー保護

私たちはユーザーのプライバシーを重視しています：

5 - ミニプログラムがアクセスできない

本記事では、ミニプログラムの使用中にアクセスできない問題が発生した場合の3つの解決策を紹介します。一時的な保護の無効化、サービスのホワイトリストへの追加、設定の一時停止などがあります。

設定したブロックルールが厳格すぎる場合、一部の正常なサービスがブロックされ、サービスの動作に異常が生じることがあります。

一時的に保護を無効化する

緊急かつ一時的な解決策が必要な場合は、保護を一時的に無効化することで解決できます。通常10秒以内に許可が有効になります。

一時的に保護を無効化する

サービスをホワイトリストに追加する

長期間使用するサービスの場合は、サービスをホワイトリストに追加することで、再度ブロックされるのを防げます。通常10秒以内に許可が有効になります。

サービスをホワイトリストに追加する

設定を一時的に停止する

公共サービスのユーザーは、設定を一時的に停止することで解決できます。通常60秒以内に許可が有効になります。

設定を一時的に停止する

6 - 一部のウェブサイトへのアクセスが遅い

NullPrivate DNS を使用する際に一部のウェブサイトへのアクセスが遅くなる原因と解決策。主に ECS（Extended Client Subnet）機能のサポートに関する問題

一部の動画サイトへのアクセスが遅い

NullPrivate を使用中に特定のウェブサイトへのアクセスが遅くなる場合、以下の原因が考えられます。

ECS サポート:

NullPrivate の無料版は ECS（Extended Client Subnet）機能をサポートしていません。ECS は DNS プロトコルの拡張機能で、DNS サーバーがクライアントのネットワーク位置に基づいてより正確な DNS 応答を提供できるようにします。多くの CDN（コンテンツ配信ネットワーク）は ECS を使用して、ユーザーを最寄りのサーバーに誘導し、速度を向上させています。無料版のサーバーは上海と杭州にあります。

影響:

  • 速度低下: ECS がない場合、NullPrivate は最適な CDN サーバーに誘導できないため、速度が低下する可能性があります。
  • 地理的位置の不正確さ: 物理的に遠いサーバーに誘導されることで、レイテンシが増加する可能性があります。

解決策:

  • 有料版へのアップグレード: NullPrivate の有料版は ECS 機能をサポートしており、この問題を解決し速度を向上させます。
  • 他の DNS サーバーの使用: ECS をサポートする他の DNS サーバーを試すこともできます。