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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 모음: 구매 및 개통, 장치 설정, 오탐 처리, 개인정보 및 데이터, 보안·컴플라이언스 모듈, 사용 중 자주 발생하는 문제를 빠르게 찾아 해결하세요.

NullPrivate를 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다:

  • 언제든지 사용 경험과 제안을 피드백해 주세요
  • 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다
  • 회원가입 불필요, 휴대폰 번호와 이메일을 수집하지 않습니다
  • 어떤 형태의 마케팅도 하지 않습니다

도움이 필요하신가요?

WeChat으로 연락 private6688
또는 이메일 보내기 service1@nullprivate.com
문제를 자세히 설명해 주시면 최대한 빠르게 회신 드리겠습니다.

1 - 구매 및 사용 방법

구매 및 사용 가이드: 요금제 선택, 결제 완료, 전용 암호화 DNS(DoT/DoH) 개통, 그리고 각 플랫폼에서의 빠른 설정 경로.

구매 및 사용

구매 및 사용 데모

2 - iOS 기기 DNS 설정 복구

이 문서는 iOS 기기에서 DNS 설정을 복구하는 방법을 소개합니다

iOS 기기에서 오차단 문제가 발생할 경우, 아래 두 가지 방법으로 원래 DNS 설정으로 복구할 수 있습니다.

방법 1: DNS 암호화 일시 해제

이 방법은 DNS 설정이 문제의 원인인지 임시로 테스트할 때 적합합니다:

  1. 설정 앱을 엽니다
  2. 일반 > VPN 및 기기 관리로 이동합니다
  3. 제한 및 프록시 섹션에서 DNS 옵션을 찾습니다
  4. 자동을 선택하면 시스템 기본값으로 일시 복구됩니다

방법 2: 설정 완전 제거

DNS 암호화 설정을 완전히 제거하려면:

  1. 설정 앱을 엽니다
  2. 일반 > VPN 및 기기 관리로 이동합니다
  3. 구성 프로파일 아래에서 public.adguardprivate.com DoT를 찾습니다
  4. 프로파일 제거를 탭하고 확인합니다

NullPrivate를 영구적으로 더 이상 사용하지 않기로 결정하셨다면, 저희 서비스가 좋지 않은 경험을 드렸다는 뜻일 것입니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다.
공개 서비스는 인기 있는 차단 규칙을 사용하며, 인력이 제한적이어서 모든 앱의 누락 차단 또는 오차단 상황을 알 수 없습니다.
개인화된 요구사항에 맞춰 규칙을 사용자 지정하고 싶으시다면, 전용 서비스를 구매하는 것을 고려해보세요. 전용 서비스는 높은 가성비로 다양한 요구사항을 충족시키는 전용 서비스를 제공합니다.

설정 데모

3 - 오탐(誤攔截) 처리 방법

본 가이드는 오탐(誤攔截) 문제를 해결하는 방법을 소개합니다. 보호 일시 중지, 서비스 화이트리스트 추가, 서비스 일시 중단 방법을 포함합니다.

일부 사용자에게는 필요한 정상 서비스로 여겨지지만, 다른 사용자에게는 개인정보 수집이나 광고로 간주되는 서비스들이 있습니다. 예를 들어, 위챗(WeChat)과 알리페이(Alipay) 내에서 서비스와 광고가 혼재된 일부 미니프로그램이 정상 작동하지 않거나, 주차장·자판기 등으로의 결제 연결이 작동하지 않는 경우가 있습니다.

차단 규칙이 엄격하게 설정되어 있으면 이러한 서비스들이 차단되어 서비스가 비정상적으로 작동할 수 있습니다.

보호 일시 중지

긴급하고 임시적인 해결책이 필요한 경우, 보호 일시 중지를 통해 즉시 해결할 수 있으며, 보통 10초 이내에 적용됩니다.

보호 일시 중지

서비스를 화이트리스트에 추가

장기적으로 사용하는 서비스인 경우, 해당 서비스를 화이트리스트에 추가하여 재차 차단되지 않도록 할 수 있으며, 보통 10초 이내에 적용됩니다.

서비스를 화이트리스트에 추가

설정 일시 중지

공공 서비스 사용자는 설정을 일시적으로 중지하여 문제를 해결할 수 있으며, 보통 60초 이내에 적용됩니다.

설정 일시 중지

4 - 애프터서비스 가이드

“닝핑"의 애프터서비스 지원 방식인 기술 상담, 문제 해결 등 서비스 내용을 확인하세요.

서비스 특징

저희는 무등록 설계로 사용자 개인정보를 보호합니다:

  • 사용자는 계정 등록이 필요 없습니다
  • 개인정보를 수집하지 않습니다
  • 결제 즉시 서비스 이용 증표를 받습니다
  • 완전히 익명의 서비스 경험

서비스 내용

  1. 기술 지원

    • 설치 및 설정 안내
    • 장애 해결 지원
    • 기능 사용 상담
  2. 서비스 보장

    • 7x24시간 장애 대응
    • 서비스 가용성 보장
    • 규칙 업데이트 유지

연락처

위챗 지원

  • 위챗 ID: private6688
  • 서비스 시간: 평일 9:00-18:00
  • 응답 시간: 보통 2시간 이내

이메일 지원

  • 이메일: service1@nullprivate.com
  • 메일 제목: 「AdGuard 서비스」라고 표기해 주세요
  • 응답 시간: 1영업일 이내

서비스 이용 증표

구매 후 다음을 받게 됩니다:

  • 관리 백엔드 접속 링크
  • 전용 사용자명과 비밀번호
  • 설정 가이드 문서

개인정보 보호

저희는 사용자 개인정보를 중시합니다:

  • 사용자 개인정보를 수집하지 않습니다
  • 마케팅 이메일과 SMS를 보내지 않습니다
  • 개인정보처리방침을 준수합니다

5 - 미니프로그램에 접속할 수 없음

본 문서는 미니프로그램 사용 중 접속할 수 없는 문제를 소개하며, 세 가지 해결책—임시 보호 비활성화, 서비스를 화이트리스트에 추가, 설정을 일시 중지—을 제공합니다.

차단 규칙이 지나치게 엄격하게 설정되어 있으면 일부 정상 서비스가 차단되어 서비스가 비정상적으로 작동할 수 있습니다.

임시 보호 비활성화

긴급하고 임시적인 해결책이 필요하다면, 보호를 일시적으로 비활성화하여 해결할 수 있으며, 일반적으로 10초 이내에 차단이 해제됩니다.

임시 보호 비활성화

서비스를 화이트리스트에 추가

장기적으로 사용하는 서비스라면, 해당 서비스를 화이트리스트에 추가하여 다시 차단되지 않도록 할 수 있으며, 일반적으로 10초 이내에 차단이 해제됩니다.

서비스를 화이트리스트에 추가

설정을 일시 중지

공용 서비스 사용자는 설정을 일시적으로 중지하여 문제를 해결할 수 있으며, 일반적으로 60초 이내에 차단이 해제됩니다.

설정을 일시 중지

6 - 일부 사이트 접속 속도가 느림

NullPrivate DNS 사용 시 일부 사이트 접속 속도가 느린 원인 분석 및 해결 방법, 주로 ECS(Extended Client Subnet) 기능 지원 문제

일부 동영상 사이트 접속 속도가 느림

NullPrivate 사용 중 특정 사이트 접속 속도가 느리다면, 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다:

ECS 지원:

NullPrivate 무료 버전은 ECS(Extended Client Subnet) 기능을 지원하지 않습니다. ECS는 DNS 프로토콜 확장으로, DNS 서버가 클라이언트의 네트워크 위치에 따라 보다 정확한 DNS 응답을 제공할 수 있도록 합니다. 많은 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)이 ECS를 사용하여 사용자를 가장 가까운 서버로 안내해 속도를 높입니다. 무료 버전 서버는 상하이와 항저우에 위치해 있습니다.

영향:

  • 속도 저하: ECS가 없으면 NullPrivate이 최적의 CDN 서버로 안내하지 못해 속도가 느릴 수 있습니다.
  • 지리적 위치 부정확: 거리가 먼 서버로 안내되어 지연 시간이 증가할 수 있습니다.

해결 방법:

  • 유료 버전으로 업그레이드: NullPrivate 유료 버전은 ECS 기능을 지원하여 이 문제를 해결하고 속도를 향상시킵니다.
  • 다른 DNS 서버 사용: ECS를 지원하는 다른 DNS 서버를 사용해 보세요.